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申込み後の流れ
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お申込みの流れの詳細
サラトラベルはオンライン旅行取引サイトガイドラインに基づき、お客様に信頼され安心してご旅行手配を依頼していただけるよう努めております。
STEP1
お問い合わせフォームお申込み
STEP2
回答メールお届け(24時間以内)
当社担当者よりEメールにてご回答いたします。
STEP3
予約確認をメールご返信
ご予約で宜しければお申込みに必要な情報をお知らせいただきます。
STEP4
予約完了の手続きメール配信
当社よりお振込先・ご入金金額などをご案内いたします。
STEP5
お支払い(銀行振込)
お支払方法は以下の銀行振込のみとなります。
日本から: ゆうちょ銀行，三井住友銀行，三菱東京UFJ銀行（日本円換算）
タイから: バンコク銀行（タイバーツ換算）
指定口座へのお振込、ご入金確認をもってお取引の成立とさせていただき、手配を進めます。
STEP6
手配完了メールお届け
手配完了後、通常メール添付にてすべてのご旅行書類を送付いたします。
STEP7
手配書ご持参
お送りしたご旅行書類を印刷してご旅行当日お持ちください。手配完了後、通常メール添付にてすべてのご旅行書類を送付いたします。
ご連絡の際のご注意
お問い合わせへの返信は24時間以内にメールにてご連絡いたします。
もし当社からのメールが届かない場合、ご記入頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが再度ご連絡頂きますようお願いいたします。
なお、hotmailからのご連絡で届かないケースが度々ございます。
弊社からの連絡がない場合には他のアドレスからご一報頂けると幸いです。
キャンセル規定
ツアー・キャンセル規定
①半日・1日ツアー
| ツアー日から遡って | 21日前から30％ 7日前から50％ 2日前から100％ |
|---|
②ご宿泊付きツアー
| ご旅行日から遡って： | 確定日から30％ 35日前から50％ 10日前から100％ |
|---|
航空券・キャンセル規定
お取消し
発券後50％、ご搭乗日の3日前から100％のキャンセル料がかかります。
また券種によりキャンセル不可のチケットもございますのでその場合は別途ご案内いたします。
発券後の搭乗日変更
変更可能なチケットが多いですが、券種により料金がかかります。また繁忙期などを中心に、買い直した方が安いケースもありますので、お問い合わせください。
ご宿泊ホテル・キャンセル規定
ハイシーズン（10月～3月）では多くのホテルで30日以上前から100％キャンセル料がかかります。ホテルによって変わるためにお問い合わせ毎にご案内いたします。
個人情報保護方針
サラトラベルスリランカ（英語表記：SARA TRAVELS AND TOURS CO., LTD.）はお客様の個人情報保護の観点から、 以下に掲げる個人情報保護方針を定め、 この方針に従い適切な保護・管理体制の徹底に努めております。
個人情報利用目的
- ・お客様からのご要望・お問合せによるご連絡等
- ・お客様への資料等の送付
- ・お客様へのアフターサービスの提供
- ・お客様と弊社との間で締結した契約の履行
第三者への情報提供
弊社はお客様の個人情報を、以下の場合を除き、第三者に開示，提供することはいたしません。
- ・法令の定めに基づいた第三者機関からの開示要求があった場合
- ・お客様ご本人の事前の同意があった場合
